当时代的浪潮翻涌，人口结构的变迁、客户需求的跃升与产业格局的重塑，正共同勾勒出保险业高质量发展的新命题。面对这张时代答卷，中国太保准确把握经济减震器和社会稳定器的功能使命，以数字创新为强劲引擎，围绕金融“五篇大文章”部署要求，依托一系列首创产品与跨界服务，紧扣时代脉搏持续发力、提质增效。
作为扎根上海、服务全国的综合性保险集团，中国太保在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融等领域持续发力，纵深推进“大康养、国际化、人工智能+”三大战略，聚力服务构建新发展格局，不断提升太保服务能级，以数智创新绘就民生福祉新图景，为上海“五个中心”建设注入源源不断的动能。
第八届进博会中国太保展台现场
普惠为民织密民生保障网
普惠金融，是金融工作最温暖的注脚。中国太保旗下中国太保寿险坚守保险保障本源，深度参与多层次医疗保障体系建设。截至2025年，中国太保寿险的大病保险业务已悄然覆盖了13个省（区、市）的39个地市，为1.05亿人撑起了一张坚实的健康防护网，理赔服务人次950万，理赔金额40.52亿元，让许多面临困境的家庭重新看到了希望的曙光。它不是冰冷的数字，而是无数家庭在风雨来袭时，一份让人安心的底气。
与此同时，长期护理保险业务覆盖17个省（区、市）的44个地市，占全国已开展长护险城市总数的近50%，稳居行业前列，服务覆盖人数达8500万，评估人群34万人，惠及23万失能群众，理赔金额11.61亿元，让照护不再是压垮一个家庭的沉重负担。
此外，惠民保业务覆盖17省（市）49个地市，服务覆盖人数达到4600万，理赔服务人次820万，理赔金额7.36亿元，让普惠的医疗补充保障真正飞入寻常百姓家。不仅如此，中国太保寿险还将暖心保障的触角延伸到了社会运转的每一个细微角落。在重庆、四川、湖北、河北、广西等地，300万外卖骑手、快递小哥等新就业形态劳动者，拥有了抵御职业伤害的坚实后盾。他们在风雨中奔波的身影，终于有了被温柔托举的力量。
在服务创新的深水区，中国太保寿险精心编织了一张“筛查、干预、诊疗、康复”的全流程健康管理闭环网。针对阿尔茨海默病等老年高发疾病，专属增值服务包如同贴心的“记忆守护者”，在遗忘的深渊前筑起堤坝，尽力留住那些珍贵的时光。面对庞大的慢病人群，“家安芯3.0”产品搭载了“医赔通”特色服务，让“保险理赔+医疗健康”的一站式整合变得触手可及。患者不再需要在烦琐的流程中焦头烂额，而是能安心专注于身体的康复。
中国太保旗下太平洋健康险在普惠领域的突破同样令人瞩目。携手上海临转院推出的“申爱保·乳腺癌复发保障”，作为首款支持医保个账支付的带病体保险登陆“随申办”平台。它打破了既往症人群被拒之门外的行业壁垒，让带病体人群也能拥抱普惠的温暖。随着“申爱保”二期的上线，保障版图进一步拓宽至子宫癌、宫颈癌等高发癌种，为更多女性撑起健康晴空。业内首个医疗和理赔一体化工具“医赔通”，已覆盖370家团险企业、30万人群，让就医与理赔的衔接变得丝滑顺畅。
而太平洋健康险打造的“青青成长”品牌，更是将关爱的目光投向了祖国的花朵。通过自建脊柱健康干预体系，累计为38万青少年的健康成长保驾护航。从校园里的公益筛查到专业的康复指导，中国太保正以润物无声的方式，守护着下一代挺拔的身姿与灿烂的笑容。
从银发长者的晚年尊严，到新市民群体的奔波底气，再到青少年的茁壮成长，中国太保正用一份份保单、一次次服务，将普惠金融的涓涓细流，汇聚成滋养万千家庭的温暖长河。
向新而行护航未来产业
当人工智能、商业航天、低空经济等未来产业的浪潮席卷而来，中国太保产险正以“首创引领、生态共建、全国复制”为路径，用产品创新撬动新质生产力的风险保障体系升级。
在人形机器人及AI衍生产业领域，中国太保产险率先实现从“保硬件”向“保智能”的华丽跃升。2025年在宁波落地的行业首个机器人综合保险“机智保”，已形成可复制的“产品+风控”标准化方案，迅速覆盖长三角并走向粤港澳大湾区。未来，模型责任保险、智能体保险、数据资产保险及人工智能知识产权保险正加速研发，其中人工智能知识产权保险已在长三角落地首单。
在低空经济赛道，中国太保产险交出了“产品首创+模式首创”的亮眼答卷。“低空经济无人机巡检平台保险”首单落地浙江衢州，为无人机巡检平台的商业化运营提供了专属保障。“翼网安”低空经济综合保险将保障从物理安全延伸至数字安全，为低空飞行器的数据安全与网络安全保驾护航。“智飞蓝匣”模式在浙江舟山落地，构建起“保险+科技+监管”协同新生态，实现了飞行数据的实时监测与风险预警。
在商业航天方面，依托上海产业集聚优势，卫星在轨运维保险、太空资产损失保险等创新产品正蓄势待发。中国太保产险正遵循“上海首创、长三角验证、全国复制”的“三步走”路径，打造“上海标准、全国输出”的能力体系。
未来，中国太保产险将持续深化科技保险布局，完善产品与服务体系，强化科技金融支撑能力，为实体经济转型升级和国家科技创新贡献更大力量。
老有所享构建养老新生态
岁月的车轮滚滚向前，老龄化成为关乎千家万户的民生考题。中国太保在养老金融的赛道上，以专业服务为笔，以保险温度为墨，正在绘就一幅从“养老”迈向“享老”的幸福画卷。
在个人养老金制度全面落地之际，中国太保寿险上海分公司牵头组建“第三支柱养老保险暨个人养老金宣讲团”，带着亲切的专属IP形象“沪小满”穿梭于社区的街巷与企业的楼宇之间。他们不仅是在宣讲政策，更是在倾听每一位市民对晚年生活的期盼。截至2025年5月，这支队伍已累计服务个人养老金参保用户4.75万人，汇聚起3.72亿元的保费规模。这份深耕细作的坚守，赢得了上海市人社局在2026年初的通报表扬，成为上海养老金融创新实践中的一张亮丽名片。
真正的享老，绝不仅仅是账户里不断增长的数字，更是触手可及的高品质生活。
在“保险+服务”的融合试验田里，中国太保将金融的血液注入了实体康养的土壤。中国太保已在全国13个城市布局15个太保家园养老社区，具备较为成熟的机构养老服务能力。在上海，“太保家园”已在上海崇明、普陀、静安三地开花结果，形成了错位发展、优势互补的养老版图，将“保险产品+养老社区+专业服务”化作了长者身边的温暖依靠。与此同时，“百岁居”智慧居家服务与“南山居”多学科整合式照护，聚焦居家养老群体，打通照护“最后一公里”，推动养老服务向品质享老升级。
在守护银发一族的道路上，中国太保同样在持续发力，用产品创新打破年龄的壁垒。针对高龄人群“投保难、续保难”的痛点，太平洋健康险与中国太保寿险合作升级“家安芯3.0”产品，首次投保年龄大幅放宽至72周岁，并可续保至99岁。同时，积极参与国家税优政策布局，推出面向老年客群的税优防癌险及税优医疗险，分别提供终身保证续保和3年稳定保障，进一步降低投保门槛，助力多层次养老保障体系建设。
太保蓝公益深耕“一老一小”公益领域，构建起“倡导+服务+赋能”三位一体的可持续公益生态，其中，“守护记忆·守护爱”项目已累计开展公益早筛27.9万人次。近日，该基金会获评上海市社会组织规范化评估最高等级——5A级社会组织。
从老有所养到老有颐养，从养老到享老，这不仅是字面上的跨越，更是中国太保对生命尊严的深情致敬。在这座充满温度的城市里，中国太保正以金融的力量，让每一位长者都能在岁月的沉淀中，从容、优雅地享受属于自己的金色年华。
向实发力构建全链协同保障网
当新质生产力成为推动高质量发展的核心引擎，保险业的使命也随之向更深层次的实体经济延伸。中国太保产险立足长三角，放眼全国，以实体经济为根基，将金融活水精准滴灌至产业链的每一个关键环节，构建起一张坚不可摧的全链协同保障网。
在关乎国家科技自立自强的集成电路领域，中国太保产险正依托中国集成电路共保体机制，推动保险业从传统的“单一企业风险转移”向“产业链韧性提升”全面升级。
面对集成电路产业“上海设计、长三角制造、全国封测”的复杂空间布局，中国太保产险创新探索“总部统保+区域协同”模式。这一模式如同打通了跨区域的“保险大动脉”，将长三角各城市制造基地的风险数据深度整合，彻底打破了行政边界造成的保障碎片化。从保设备到保产能、保供应链，中国太保产险正为国产芯生态织密一张全生命周期的韧性保障网。
在新能源车及科创领域，中国太保产险深入践行“防重于赔”的理念，将风险管理的关口大幅前移。依托“风险雷达”与巨灾模型，中国太保产险构建起“防、减、救、赔”一体化的风险减量服务生态。
从介入车企的源头研发、主动干预高危驾驶行为，到灾前的数智化预警、临灾的靶向干预，中国太保正完成从“被动赔付”向“主动减量”的历史性转变。这套“数智化平台+专业精准风险识别”的标准化作业模式，不仅有效降低了社会财富的损失，更具备了向全国灾害多发区域复制推广的强大能力。
在畅通国内国际双循环的航运贸易领域，一场基于国家区块链网络“航贸链”的数字化变革正在加速。
针对多式联运中“分段投保、逐单审核”的行业痛点，中国太保产险创新推出“一单制”保险业务，真正实现了“一次委托、一单到底、一次保险”。截至2025年5月底，链上货运险业务已突破10万单，提供风险保障额度超170亿元。企业只需一次提交委托信息，系统便能自动关联提单、关单、舱单等核心贸易单证并实现链上存证。这一创新让投保效率大幅提升60%以上，运营成本降低20%—30%。如今，这条无形的数字链网已服务企业超30万家，拉动交易金额超万亿元，为全球贸易产业链筑牢了坚实的防火墙。
数智驱动从“+AI”迈向“AI+”
当时代的浪潮翻涌，人口结构的变迁与客户需求的跃升，正共同勾勒出保险业高质量发展的新坐标。面对这道时代考题，中国太保寿险将数字金融确立为转型升级的核心引擎，锚定“科技驱动、数智引领”愿景，匠心打造覆盖“选兵、练兵、养兵、用兵、带兵、援兵”六大场景的“六兵数智化体系”。这不仅是技术的迭代，更是一次从“+AI”向“AI+”跨越的历史性重塑。
在队伍建设端，数智化正化作赋能一线的“神兵利器”。智能招募系统通过160多个优增标签与240多项特征分析，将新人筛选从传统的“凭经验”彻底升级为精准的“看数据”，为团队注入高质量的新鲜血液。智能金牌教练化身全天候导师，在模拟场景中提供个性化纠偏，让代理人在同等条件下产能跃升15.7%。而覆盖超16万代理人的智能客经助理，更是精准洞察客户画像，让高频使用用户的30天转化率跃升1.23倍，让每一次触达都充满温度与效率。
在经营管理端，数智化正成为驱动决策的“智慧大脑”。穿透式指标感知网让展业数据实现了分钟级的“脉搏跳动”，管理层得以实时感知一线的温度与痛点；智能化复盘会月均沉淀超600个优秀案例，化作队伍成长的智慧宝库，让经验得以光速传承。与此同时，营运风控智能体在2025年成功实现增量减损1.6亿元，理赔自动化率攀升至22%，在守护公司资产安全的同时，也让客户的理赔体验更加丝滑顺畅。
这一切的背后，是坚如磐石的技术底座。云原生技术体系、分布式数据库、寿险知识中心及智能化平台四大基础设施已全面落成，构筑起可复用、可迭代的智能体与RAG（检索增强生成）能力底座。站在这个坚实的基座上，中国太保寿险正全面开启“AI原生元年”。从工具的辅助到生态的重塑，在这场没有终点的长跑中，中国太保正用科技的理性与服务的温暖，重新定义保险的价值，让每一次守护都更加精准、更加温暖。
从护航全国范围内新质生产力拔节生长、赋能实体经济提质增效，到全域布局大康养产业、夯实多层次民生保障底座；从深耕长三角一体化示范样板，到全面服务京津冀协同、粤港澳建设、中西部开发等全国区域重大战略，中国太保始终以“责任、智慧、温度”的太保服务为抓手，主动对标国家顶层发展部署，全方位嵌入国家现代化建设全局。立足“十五五”健全现代金融体系、建设金融强国的部署要求，中国太保将继续执笔时代发展新卷，在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”的广阔天地中深耕不辍，充分发挥保险风险保障与长期资金优势，精准赋能实体经济、完善民生保障、助力区域协同，为绘就金融强国宏伟蓝图持续贡献坚实力量。
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